SERRA / COMMERCE TERMS
Terms & Conditions
Kerangka ketentuan untuk pengalaman belanja SERRA. Identitas penjual, alamat usaha, kanal pengaduan, yurisdiksi, dan redaksi final wajib dilengkapi dan disetujui sebelum transaksi produksi diaktifkan.
Akun dan checkout
Checkout website memerlukan akun aktif. Akun yang sedang ditinjau dapat masuk dan menjelajah, tetapi tidak dapat checkout sampai review selesai. Pelanggan bertanggung jawab menjaga akses akun dan memberikan data pengiriman yang benar.
Harga, stok, dan pembayaran
Harga final ditampilkan sebelum pesanan dibuat. Stok direservasi ketika pesanan dibuat dan dilepas ketika pesanan dibatalkan atau kedaluwarsa. Pesanan hanya berstatus dibayar setelah konfirmasi provider yang terverifikasi.
Pengiriman
Kurir, estimasi, biaya, dan opsi asuransi ditampilkan saat checkout. Status dikirim memerlukan paket, label, nomor resi, dan verifikasi final yang sesuai.
Retur, penukaran, dan refund
Permintaan retur harus terkait invoice yang memenuhi syarat dan menyertakan video unboxing serta foto tag. Pelanggan dapat memilih refund atau penggantian produk. Retur memerlukan persetujuan Owner; refund final memerlukan bukti transfer.
Promosi, loyalty, dan referral
Kelayakan, periode, kuota, stacking, dan pembatalan mengikuti aturan kampanye yang ditampilkan. Manfaat dapat tetap pending sampai pembayaran dan periode retur selesai. Pemeriksaan penyalahgunaan tidak mengubah pesanan yang sah.
Batasan dan perubahan
Gangguan provider dapat menunda pembayaran, pengiriman, atau komunikasi. Perubahan besar pada layanan dicatat dalam changelog dan dilakukan dengan rencana backup serta rollback.