SERRA / PRIVACY
Privacy Policy
Ringkasan transparan mengenai data yang digunakan oleh pengalaman belanja SERRA. Isi final, identitas badan usaha, kontak pengendali data, dan dasar hukum wajib disetujui penasihat hukum sebelum peluncuran produksi.
Data yang kami gunakan
Data akun dan kontak, alamat pengiriman, riwayat pesanan dan pembayaran, layanan pelanggan, wishlist, loyalty, referral, bukti retur, serta data teknis dan analitik yang diperlukan untuk mengoperasikan dan memperbaiki layanan.
Tujuan penggunaan
Memproses pesanan, pembayaran, pengiriman, retur, dukungan pelanggan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, pengukuran kinerja produk, dan komunikasi transaksi. Data analitik tidak boleh digunakan untuk mengubah catatan transaksi yang otoritatif.
Tracking dan atribusi
SERRA menggunakan first-party analytics dan dapat mengaktifkan Google Analytics, Meta Pixel, atau TikTok Pixel setelah identitas provider, verifikasi teknis, dan persetujuan compliance selesai. Parameter kampanye dibatasi dan tidak boleh membawa email, telepon, alamat, atau isi catatan pelanggan.
Retensi
Catatan finansial, pesanan, invoice, pembayaran, refund, inventori, receiving, stock opname, dan audit yang relevan dapat disimpan sampai 10 tahun. Data akun disimpan selama akun aktif atau sesuai kebutuhan. Log teknis memiliki target sekitar satu tahun. Backup mengikuti kebijakan terpisah dengan target minimum sekitar 30 hari.
Penyedia layanan
Supabase digunakan untuk fondasi data dan autentikasi. Penyedia pembayaran, kurir, email, WhatsApp, CDN, dan penyimpanan produksi akan dicantumkan setelah dipilih dan diverifikasi.
Hak dan kontak
Prosedur akses, koreksi, penghapusan yang diizinkan, keberatan, serta alamat kontak resmi akan dilengkapi pada versi yang telah disetujui legal.